序号

采购项目

名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

备注

1

******税务局2025—2026年12366纳税缴费服务热线咨询服务项目

******税务局2025—2026年12366纳税缴费服务热线咨询服务项目采购需求，服务内容主要按照12366热线和12345热线作业规范，通过电话语音、网络在线、短信、留言等多种方式，提供涉税费咨询、信息查询、投诉举报及意见建议处理、回访调查、政策宣传等服务，并按要求定期开展数据收集统计分析。除法律规定的不可抗力原因外，中标人应确保山西12366纳税缴费服务热线工作正常运行不得中断，运行质量主要依据总局、省局12366纳税缴费服务热线和山西12345政务服务热线日常监测通报情况综合考核。本项目服务岗位不低于124人的基本配置。所有人员应遵守相关的服务、纪律、卫生、安全管理规定。投标人需就提升热线服务质量、纳税人缴费人满意度等制定切实可行的方案，承接现有的12366热线的全部业务功能，保障不出现影响税费服务的情况，推进12366热线向主动供给、智能服务、全程支撑转型。

904.9114

2025年7月

无

2

******税务局机关2025-2026年度会议服务等劳务外包项目

************税务局会议服务、房屋及公共设施维修维护服务以及监控室、消控室值班服务等岗位的用工需求采用劳务外包形式。

317.82

2025年7月

无

3

******税务局机关2025-2026年度餐饮服务等劳务外包项目

************税务局财务会计服务、维修保养服务、安全服务、餐饮服务以及其他后勤服务等岗位的用工需求采用劳务外包形式。

576.5937

2025年7月

无